Layar Kwh Meter Mati, Harus Bagaimana Ya?

Layar Kwh Meter milik PLN tiba-tiba mati, terus sebagai pelanggan listrik prabayar kita harus bagaimana ya?

Ini benaran saya alami. Kejadiannya tiga pekan yang lalu. Waktu itu suami hendak mengisikan pulsa listrik yang sudah dibeli. Namun, saat melihat ke layar...whew ternyata mati! Terus gimana bisa isi pulsanya jika layar mati seperti ini? Akhirnya saya pun menelepon ke 123. Respons dari PLN sangat bagus. Hari itu juga keluhan saya langsung mendapat respons. Sebuah mobil PLN bersama 3 petugas datang ke rumah kami dan memeriksa Kwh meter yang layarnya mati. Salah satu petugas bertanya ke saya apakah listriknya masih menyala? Saya jawab, iya listriknya masih menyala.

Layar Kwh Meter yang biasanya berisi angka digital, sebagai indikator jumlah pulsa listrik, mendadak mati. Tidak tampak angka digital di layar itu.

"Kalau listriknya masih menyala ya berarti enggak masalah. Ibu tunggu penggantian Kwh Meter yang baru dari PLN, yah sekitar dua pekan lagi petugas kami akan datang lagi ke sini," kata petugas tersebut.
Sesuai pesan petugas penerima telepon di layanan 123 bahwa pelanggan dilarang memberikan tips maupun pemberian dalam apapun kepada petugas PLN, maka saya pun tidak memberikan tips kepada petugas yang datang ke rumah kami.

Kehidupan pun terus berjalan. Listrik tetap menyala. Namun, tiba-tiba pada Sabtu (17/06/2017) listrik di rumah saya padam. Awalnya saya kira terjadi pemadaman listrik oleh PLN. Tapi setelah saya cek ke tetangga kanan kiri, loh...kok listrik mereka pada menyala? Barulah saya sadari ternyata hanya rumah saya yang mengalami listrik padam! Saya menduga mungkin karena kehabisan pulsa listrik. Soalnya bulan ini memang belum saya isi pulsanya. Habis, mau diisi layarnya mati total gitu gimana bisa ngisi pulsa? Saya kembali menelepon ke 123. Namun kali ini, kami sekeluarga harus menunggu lumayan lama. Mungkin karena saya menelpon pada sore hari dan pas Bulan PUasa pula. Mungkin petugas PLN pada berbuka puasa dan Salat Tarawih dulu, entahlah, yang jelas mereka baru datang ke rumah pada pukul 20.00 WIB! Untung di rumah saya punya emergency lamp, jadi enggak terlalu menderitalah bergelap-gelapan karena tak ada listrik. Petugas kembali mengecek Kwh Meter kami. Dugaan saya ternyata benar. Petugas bilang ini listrik mati karena kehabisan pulsa listrik! Oleh petugas akhirnya diakalin, listriknya langsung disalurin, jadi tidak lagi tergantung kepada pulsa listrik. Lalu, petugas mengatakan akan ada penggantian Kwh Meter. Kami lagi-lagi disuruh menunggu. Hadhew....menunggu sampai kapan?

Sampai pengalaman ini saya tulis di blog ini pada Selasa (20/06/2017), KWh Meter di rumah saya belum juga diganti. Hiks...hiks...hiks....

Teman saya bilang punya pengalaman serupa dengan saya dan dia harus menunggu sekitar sebulan untuk mendapatkan penggantian KWH Meter yang baru. Waduh! Yah, nggak apa-apa sih...yang penting listrik tetap menyala agar kami dapat beraktivitas secara normal, terlebih lagi kami masih mengandalkan pompa air untuk kebutuhan air di rumah kami. Kalau listrik mati, kebutuhan air yang paling vital itu bisa terganggu hehe....

Yang saya tidak habis mengerti kenapa sih pelanggan harus menunggu selama itu untuk penggantian KWh Meter?Apakah prosedurnya demikian rumit sehingga pelanggan harus menunggu selama itu? Apakah karena pengadaannya di luar negeri atau bagaimana? Jika meminjam istilah para penjual online: kok barangnya enggak ready stock ya, tanya kenapa?